Dienstleistungscheck – Was man so alles Gute und Schlechte erlebt

Bürokratie ist an sich nichts schlechtes.  Für Max Weber ist Bürokratie als Begriff positiv besetzt, da Bürokratie eben garantiert, dass Prozesse unabhängig vom Rang und Macht eines Einzelen funktionieren.

Heute habe ich die schönen Seiten der Bürokratie erlebt, wieder zweimal bei Fundsachen.

Brief des Strassenverkehrsamtes Zürich

Im Brief beigelegt der Führerschein meiner Ex-Freundin. Sie hat ihn am Flughafen Hamburg verloren. Dort wurde er gefunden, an die Bundespolizei weitergegeben, die den Ausweis dann an das Schweizerische Generalkonsulat in Hamburg geschickt hat. Das Konsulat wiederum hat den Ausweis nach Zürich ans Strassenverkehrsamt Zürich geschickt, das ihn an die letzte, ihnen bekannte Adresse geschickt haben, eben zu mir.

DANKE an alle Beteiligten. Was für ein Service!

Brief des Fundbüros München

Heute teilt mir das Fundbüro der Stadt München mit, dass ich eine Fundsache bei ihnen abholen kann, die ich im Sommer in München gefunden hatte und bei der Polizei abgegeben hatte. Es war Geld, das ich jetzt in München abholen kann. Ein bisschen aufwändig, der Abholprozess (persönliches Vorbeigehen), aber perfekter Ablauf des ganzen Fundprozesses.

Auch hier DANK an die Menschen im Fundbüro München.

Warum schreibe ich das?

Ich finde es wichtig, dass auch positive Beispiele genannt werden soll. Ursprünglich war der Blog nur eine Reaktion auf die unverschähmten Briefe der Registerverlage, jetzt ist er für mich ein Mittel über gute und schlechte Dienstleistungen zu schreiben.