Steueramt Stadt Zürich: Da bekommt man was für sein Geld

Der Blog hat sich immer mehr in Richtung eines Service Checks entwickelt. Und heute ist das Steueramt Zürich dran.

Steueramt Stadt Zürich: Da ist Service drin

Ich hatte die Steuererklärung nicht rechtzeitig abgegeben und so wurde ich per Einschreiben darauf hingewiesen, dass ich innert 10 Tagen das nachzuholen hätte oder das Steueramt würde mich nach bestem Gewissen selbst einschätzen. Auf das beste Gewissen des Steueramtes wollte ich mich nun wirklich nicht verlassen.

Steuererklärung schnell via Computer ausgefüllt, ausgedruckt, unterschrieben und dann ab zur Werdstrasse, da ich eine Quittung für die Abgabe haben wollte.

Freundlichkeit herrscht

Das Verwaltungszentrum an der Werdstrasse wirkt freundlich und frisch. Schnell rein ins Steueramt und Nummer gezogen. Beim Ziehen der Nummer blinkte schon meine Nummer auf und schwupp war der Couvert bei den freundlichen Damen am Empfang abgegeben. Da ich schon mal hier war und noch eine Frage bzgl. Umstellung von Quellensteuern auf Normalbesteuerung hatte, haben die Damen mir noch eine weitere Nummer gezogen und auch hier war gleich ein Berater frei.

In einem diskreten, hellen Beratungszimmer sass mir dann ein Herr gegenüber, der überhaupt nicht wie ein Beamter von oben herab daher kam. Freundlich und sachlich erläuterte er mich die verschiedenen Aspekte, die wichtig seien.

Perfekter Service am Bürger

Bitte nicht glauben, dass mein grösstes Hobby Steuernzahlen wäre, bei Leibe nicht, aber hier kam ich mir wie ein Bürger vor, der ja genau diese Stadt mitfinanziert. Ich wurde so behandelt, wie ich es mir wünsche: mit Respekt und Sachverstand.

Mir ist es bewusst, dass das Steueramt auch anders sein kann, aber hier schreibe ich bewusst nicht nur über negative Erlebnisse, sondern auch über die positiven Aspekte. Wenn der Service gut ist, soll mans sagen, aber auch wenn er schlecht ist. Das ist mein Motto.